Regole di accesso

  1. Le richieste di accesso sono inoltrate dal rappresentante del Cliente che ne ha titolo al Customer Care InAsset per posta elettronica all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. o fax e solo in caso di emergenza telefonicamente con successiva conferma via posta elettronica o via fax. La richiesta di accesso deve essere inoltrata utilizzando l'apposito modello e deve indicare oltre al Personale, tra quello incluso nella lista del Personale abilitato e qualificato, la durata indicativa dell’intervento e se l’intervento riveste carattere d’urgenza.
  2. Le richieste di accesso per eseguire normale attività operativa (manutenzione programmata) saranno gestite entro un giorno lavorativo, l’accesso al sito verrà assicurata entro almeno i successivi due giorni lavorativi (48 ore). L’autorizzazione all’accesso conterrà un codice numerico univoco.
  3. L’accesso e la permanenza presso il Datacenter è consentita nei giorni lavorativi, durante il normale orario di lavoro (9.00-18.00) con la frequenza di 1 intervento mensili se non diversamente specificato nell’accordo operativo. Eventuali ulteriori richieste di accesso, saranno fatturate a Euro 90,00 a richiesta.
  4. Gli accessi al sito per normale attività operativa durante i quali la permanenza si protrarrà oltre le 4 ore, saranno contabilizzati alla tariffa di Euro 90,00/ora non frazionabile, come manutenzione ordinaria se non diversamente specificato nell’accordo operativo.
  5. Le richieste di accesso per eseguire manutenzione straordinaria ed interventi di emergenza saranno evase entro 2 ore con garanzia di accesso entro almeno le successive 6 ore dall’evasione se non diversamente specificato nell’accordo operativo. L’autorizzazione all’accesso si accompagna con un codice numerico univoco. Resta inteso che le richieste di accesso per interventi di emergenza, saranno contabilizzate con un diritto di chiamata di Euro 175,00 più i costi orari dell’intervento se non diversamente specificato nell’accordo operativo.
  6. Gli accessi al sito che si protrarranno oltre le ore 18.00, oppure attività operativa svolta al sabato e festivi saranno contabilizzati alla tariffa di Euro 175,00/ora non frazionabile come manutenzione straordinaria se non diversamente specificato nell’accordo operativo.

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